Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, Yeşim Koç ile internet sitesi üzerinden sipariş veren tüketici arasında, mesafeli satışlara ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan / İsim: Satıcı Yeşim Koç
Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ / NO]
Adres: Türkiye / Van / Tuşba İskele caddesi Abdurrahman Gazi mahallesi Koç Baba sokak no 23
İletişim (e-posta): ysmfrln1806@gmail.com

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, SATICI tarafından alıcıya (tüketiciye) internet aracılığıyla sunulan ürünlerin sipariş ve teslim şartları, ödeme, cayma ve iade koşullarını düzenler.

3. ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME

4. TESLİMAT

5. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde, malın teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma süresi, malın teslim edildiği günden itibaren başlar. Cayma hakkının kullanılabilmesi için SATICI'ya açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir (e-posta/posta/faks ile).

6. CAYMA İŞLEMİ NASIL YAPILIR?

İade / cayma talebi için aşağıdaki İADE / CAYMA BİLDİRİM FORMU kullanılabilir veya aşağıdaki iletişim adreslerine bildirim yapılabilir:

İADE / CAYMA BİLDİRİM FORMU (örnek)
Alıcı Adı Soyadı:
Sipariş No:
Ürün(ler):
İade Nedeni:
İade Talebi Tarihi:
IBAN (iade için):
İmza / Onay:
      

Lütfen formu e-posta ile gönderiniz veya iletişim adresine postalayınız.

7. İADE KOŞULLARI

8. PARA İADESİ

İade ve cayma hallerinde SATICI, tüketiciden ürünü teslim aldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iadeyi gerçekleştirir. Para iadesi, ödeme yöntemiyle aynı kanalla yapılır; aksi durumda alıcının belirttiği IBAN'a havuz işlemiyle iade edilebilir.

9. AYIPLI MAL HALLERİ

Ayıplı mal halinde tüketicinin tercihine bağlı olarak ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır. Ayıp tespit edildiğinde SATICI'ya derhal bildirim yapılmalıdır.

10. SORUMLULUK VE GARANTİLER

Ürünler ile ilgili garanti koşulları ürünle birlikte verilen belgelerde ve sipariş sayfasında belirtilmiştir. Kanundan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabilir; 2025 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerinin parasal başvuru sınırı 149.000 TL olarak belirlenmiştir; bu sınırın altındaki uyuşmazlıklarda İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Bu parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise yetkili mahkeme olarak Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

Ayrıca, tüketici kanuni hakları saklı kalmak kaydıyla, ikametgâhının bulunduğu yer tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabilir; aksi hâlde yetkili mahkeme, tarafların yerleşim yeri ve yasal düzenlemeler çerçevesinde belirlenecektir.